Veelgestelde vragen

In de webshop betaalt u veilig met iDEAL, creditcard (Visa en Mastercard), Bancontact of PayPal. In de winkel kunt u pinnen of contant betalen.

Dat artikel hebben we niet op voorraad, maar kunnen we voor u bestellen bij de leverancier. Na uw bestelling laten we u zo snel mogelijk de verwachte levertijd weten.

Vaak wel. Sommige artikelen hebben we wel in de winkel maar niet online, en via onze leveranciers kunnen we veel speciaal voor u bestellen. Mail ons via info@hetgareel.nl en we zoeken het voor u uit.

Zolang uw bestelling nog niet is verzonden kunt u die wijzigen of annuleren. Mail ons zo snel mogelijk via info@hetgareel.nl met uw bestelnummer. Heeft u al betaald, dan storten we het bedrag terug.

Na het afrekenen ziet u uw bestelling met de status op de bestelpagina. Heeft u een account, dan vindt u al uw bestellingen onder Mijn account. Vragen? Bel of mail ons met uw bestelnummer.

Binnen Nederland betaalt u € 4,95 verzendkosten. Vanaf € 100,00 verzenden we gratis. Dit geldt ook voor België en Duitsland. Haalt u uw bestelling af in de winkel, dan betaalt u geen verzendkosten.

We verzenden van di t/m vr. Bestelt u op een verzenddag voor 16:00 uur, dan gaat uw pakket dezelfde dag nog de deur uit, mits de artikelen op voorraad zijn. Bestellingen in het weekend en op maandag verzenden we op dinsdag.

Verzending met PostNL. Zodra uw pakket onderweg is kunt u het volgen via de vervoerder.

In de webshop kunt u laten bezorgen in Nederland, België en Duitsland. Woont u in een ander land? Neem dan contact met ons op, dan bekijken we de mogelijkheden en de verzendkosten.

Ja. Bij het afrekenen kunt u een ander bezorgadres opgeven dan uw factuuradres, bijvoorbeeld uw stal of werkadres.

Vervelend! Neem direct contact met ons op via 073 547 5475 of info@hetgareel.nl en stuur als het kan een foto mee. We zoeken de oorzaak uit en bieden u een passende oplossing.

Het kan zijn dat een artikel niet op voorraad was en in een latere levering wordt nagestuurd. Daar laten we u altijd van weten. Heeft u geen bericht gehad, mail ons dan via info@hetgareel.nl, dan lossen we het zo snel mogelijk op.

Ja. Kies bij het afrekenen voor Afhalen in de winkel, dan betaalt u geen verzendkosten. Wacht met ophalen tot u van ons bericht heeft dat uw bestelling klaarligt. U vindt ons aan de Huygensweg 32, 5482 TG Schijndel.

Zadels uit de sale verzenden we niet. Die kunt u alleen ophalen in onze winkel, zodat u ze ter plekke kunt bekijken. Dit staat ook bij het product vermeld.

Onze openingstijden zijn: maandag gesloten, dinsdag 10:00 - 18:00, woensdag 10:00 - 18:00, donderdag 10:00 - 18:00, vrijdag 10:00 - 20:00, zaterdag 09:00 - 17:00, zondag gesloten.

Ja, u heeft 14 dagen bedenktijd. Stuur het artikel ongebruikt, compleet en met de labels eraan terug. Meld uw retour eerst per e-mail via info@hetgareel.nl met uw bestelnummer, dan ontvangt u de instructies. Zodra we het artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het bedrag terug.

Artikelen die speciaal voor u zijn gemaakt, zoals geborduurde artikelen en op maat gemaakte laarzen, en om hygiënische redenen bijvoorbeeld ondergoed. Dat staat dan bij het product vermeld.

Op alle artikelen geldt de normale fabrieksgarantie. Is er iets mis met een artikel, neem dan contact met ons op met uw bestelnummer en een omschrijving of foto, dan helpen we u verder.

Onze zadelpassers komen bij u en uw paard op stal, met een voorselectie uit ruim 800 zadels. Ze beoordelen de rug van uw paard, leggen de zadels op en u rijdt ermee. Samen kiest u het zadel dat past.

Ja, in onze winkel in Schijndel. We meten uw benen op en passen uit voorraad. Past geen standaardmaat, dan laten we laarzen op maat maken.

Ja, op bijna alle artikelen: dekjes, dekens, kleding en caps. We maken altijd eerst een prijsopgave.

Ja, met een geldig btw-nummer koopt u bij ons zonder Nederlandse btw. Stuur ons uw bedrijfsgegevens, dan regelen we het.